Intensive kommunikative Interaktion zwischen dem Kunden und dem Unternehmen herstellen – welcher kundenorientierte Anbieter möchte das nicht? Jedoch steht die im Internet vorherrschende Anonymität des Nutzers diesem berechtigten Wunsch im Weg. Eine Lösung dieses Problems, näheren Kontakt zwischen Nutzer und websitebetreibendem Unternehmen zu erreichen, kann im effektiven Einsatz eines passenden Live Chat Systems auf der eigenen Website liegen. Je nach Wahl des Live Chat Systems, korrekter Umsetzung und sorgsamen Betriebs ist ein Live Chat in der Tat ein geeignetes Mittel zur Erreichung einer vertrauensstärkenden Beziehung zwischen nachfragender und anbietender Partei.
